Ärgert es Sie, dass Ihnen gut Mitarbeitende von der Konkurrenz weggeschnappt werden? Und ärgern Sie sich über unrentable Aufträge? Ertrinken Sie im operativen Alltag und haben Sie keine Zeit für die strategischen Aufgaben?
Sehen Sie sich immer wieder mit den gleichen Fehlern und Konflikten konfrontiert? Plagt Sie Ihr Eindruck, dass sich Ihre Mitarbeitenden gestresst und unmotiviert fühlen, – und viel mehr leisten könnten?
Das Finden und Halten von Fachpersonal wird die grösste Herausforderung der nächsten vielen Jahre für KMU. Wie schafft man es, dass die Mitarbeitenden sich emotional an das Unternehmen binden und ihre Bestleistung abrufen? Der Konkurrenzdruck ist gross und wird noch grösser. Wie schafft es ein Unternehmen, möglichst wenig über den Preis zu (attraktiven) Aufträgen zu kommen? Wie steigert man Umsatz und Gewinn, ohne dass sich die Mitarbeitenden unter Dauerdruck und demotiviert fühlen? Wie fördert man das Teamgefühl? Wie schafft es ein Unternehmen, besser und erfolgreicher als die Konkurrenz zu sein?
Studien zeigen, dass Mitarbeitende bis zu 20% ihrer Arbeitszeit mit dem Austragen von Konflikten absorbiert sind. 30-50% der wöchentlichen Arbeitszeit von Führungskräften wenden diese für das Lösen von personellen Konflikten und deren Folgen auf. Studien zeigen auch, dass etwa jeder 7. Mitarbeitende innerlich gekündigt hat, und dass etwa 70% aller Mitarbeitenden (!!) nur noch Dienst nach Vorschrift tun. Lediglich ungefähr 15% aller Mitarbeitenden sind voll motiviert. Das sind erschreckende Fakten.
Missverständnisse sind in der Kommunikation nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Das gilt für Unternehmen, Organisationen, und ebenso für Familien. Konflikte im Unternehmen sind wie Sand im Getriebe, es hemmt das erfolgreiche Vorwärtskommen.
Streiten sich 2 Sekretärinnen darüber, wie warm es im Büro sein soll und wie lange das Fenster geöffnet werden darf? Vertragen sich in einer 5-köpfigen Geschäftsleitung der CEO und ein anderes Geschäftsleitungsmitglied nicht mehr, und an jeder GL-Sitzung eskaliert der Konflikt? Akzeptiert in einer grossen Arztpraxis das 7-köpfige Praxisassistentinnen-Team ihre neue Chefin nicht. Der Sohn hat das elterliche Geschäft übernommen. Seine Partnerin übernimmt den Bürobetrieb von ihrer Schwiegermutter, die während über 30 Jahren dafür verantwortlich war. Die neuen Ideen der Schwiegertochter kommen nicht gut an. Der Sohn kommt in die Zwickmühle. Übergeben zwei Väter, die gemeinsam ein Unternehmen aufgebaut haben, dieses an ihre Söhne? Gleichzeitig wollen sie den Familienfrieden in beiden Familien nicht gefährden. Drängt in Ihrem Unternehmerleben eine Entscheidung, – ausbauen, fusionieren, oder doch eher verkleinern und konzentrieren? Schafft es der neue CEO nicht, seine direkten Untergebenen im 100-Mann-Betrieb hinter sich zu scharen? Klagen Ihre 30 Mitarbeitenden über ständigen Stress und über sinkende Motivation?
Wollen Sie mehr Zeit haben für das Wesentliche, für das Strategische? Wollen Sie nicht ständig im operativen Alltag ertrinken? Wollen Sie, dass Ihre Mitarbeitenden mehr Verantwortung übernehmen. Können Sie delegieren, richtig delegieren? Wollen Sie erfolgreicher sein als Ihre Mitbewerber, wollen Sie mit dem gleichen Team und mit einfachen Mitteln Umsatz und Gewinn steigern? Wie vermeiden Sie, dass Ihnen die besten Leute von der Konkurrenz weggeschnappt werden? Wollen Sie, dass sich Ihre Mitarbeitenden auf ihre Arbeit und die Kunden konzentrieren können, und nicht mehr von personellen Scheinkonflikten abgelenkt werden?
Lassen Sie Ihr Unternehmen aus der Sicht des Systemischen Konfliktmanagements durchleuchten und beurteilen. Das Systemische Konfliktmanagement ist die Kombination von Mediation, Coaching und Organisationsentwicklung. Keine Organisation ist perfekt und für immer abgeschlossen. In jeder Organisation steckt Optimierungspotential. Immer und immer wieder zwingen uns Veränderungen zu Anpassungen. Diese Fakten werden oft sträflich unterschätzt. Führungskräfte dürfen in solchen Situationen und Beurteilungen nie das Gesicht verlieren, aber sie müssen konstruktiv mitdenken.
Wie geht man in Ihrer Organisation oder Ihrem Unternehmen mit Fehlern und Konflikten um? Schafft man es, dass die gleichen Fehler nicht immer und immer wieder gemacht werden? Lernen alle aus Fehlern? Werden Konflikte professionell angegangen, damit wenig Zeit, Geld und Nerven strapaziert werden. Gibt es eine Anlaufstelle in Ihrer Organisation, wo sich Mitarbeitende hinwenden können, wenn sie ein Problem haben oder Hilfe benötigen?
Das Zusammengehörigkeitsgefühl und der Teamgeist können mit erstaunlich einfachen Mitteln wirkungsvoll gesteigert werden. Workshops, Vorträge, interne Schulungen sind einige Beispiele dazu. Akute firmen- oder organisationsinterne Konflikte sollten frühzeitig erkannt, und unverzüglich angepackt werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob dies unter dem Titel Systemisches Konfliktmanagement oder Wirtschaftsmediation geschieht.
«Konfliktmanagement-System» ist der Name diese Wunderwaffe, mit der Sie Ihr Unternehmen stärken und Ihre Konkurrenten hinter sich lassen. Solche Systeme sind problemlos auch für KMU- und Gewerbebetriebe geeignet. Sie sind keinesfalls mit horrenden Kosten verbunden und sind in kürzester Zeit amortisiert.